Politique de confidentialité

1. Données personnelles collectées et modes de collecte

a) Données saisies directement par l’utilisateur dans le formulaire de contact

• Données obligatoires — entreprise, nom du contact, adresse e-mail, type de demande, contenu de la demande
• Données facultatives — coordonnées (numéro de téléphone), budget prévu, début souhaité, comment vous nous avez connus

b) Données de connexion collectées automatiquement lors de l’utilisation du site

• Adresse des pages visitées, provenance (domaine du site précédent), type de navigateur, de système d’exploitation et d’appareil, taille de l’écran, langue, pays et région de connexion, date et heure de connexion, adresse IP, actions à l’écran (boutons et liens cliqués), enregistrement de l’utilisation de l’écran (enregistrement de session)

La collecte automatique s’effectue au moyen d’un outil de statistiques exploité par la société elle-même (Umami) ; cet outil n’enregistre pas les adresses IP et n’utilise pas de cookies. Les données collectées ne sont pas communiquées à des régies publicitaires tierces et ne sont utilisées ni pour la collecte de données comportementales à des fins publicitaires, ni pour un suivi visant à identifier individuellement l’utilisateur.

La société utilise également l’outil d’analyse d’audience PostHog (PostHog Inc., États-Unis). PostHog conserve un identifiant permettant de distinguer les appareils des visiteurs dans un cookie du navigateur (nom commençant par ph_, conservé 365 jours) et dans le stockage du navigateur, et enregistre l’utilisation de l’écran. Les champs de saisie, le formulaire de contact et l’assistant de conseil sont masqués dans le navigateur avant l’envoi et n’apparaissent donc pas dans les enregistrements.

Pour les visiteurs qui se connectent depuis l’Union européenne, l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, PostHog n’est activé qu’après recueil de leur consentement. La fenêtre affichée lors de la première visite permet de tout accepter ou de tout refuser ; ce choix est enregistré dans le navigateur du visiteur et peut être modifié à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page. Umami n’utilisant pas de cookies, il fonctionne indépendamment de ce choix.

C. Éléments collectés lors de l’utilisation du chatbot de conseil

• Le contenu de la conversation saisi par le visiteur et les réponses du chatbot, le type de navigateur et l’adresse de la page depuis laquelle la question a été posée
• L’adresse IP n’est pas conservée sous sa forme d’origine ; seule une valeur transformée de manière irréversible est conservée.
• Les numéros d’identité, de compte bancaire et de carte, les mots de passe et les numéros de téléphone sont masqués avant l’enregistrement comme avant tout transfert à l’étranger.
• Toutefois, les coordonnées saisies dans le champ dédié, avec votre accord, pour recevoir une réponse sont transmises sans masquage par e-mail au responsable ; elles ne sont pas enregistrées dans l’historique des conversations et sont supprimées 1 an après le traitement de la demande. Sans votre accord, elles ne sont pas transmises.

2. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, assurer le conseil et transmettre devis et propositions. Elles ne sont pas utilisées à des fins de marketing, d’envoi de messages publicitaires ou à toute autre fin.

Les données de connexion visées au point b) de l’article 1 sont utilisées uniquement pour suivre la fréquentation du site et améliorer ses écrans.

3. Durée de conservation des données personnelles

Les données sont conservées, à compter de la date de clôture du traitement de la demande, pendant 1 an puis détruites sans délai. Toutefois, en cas de conclusion d’un contrat, elles sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable, notamment la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률).

Les données sous forme de fichiers électroniques sont supprimées définitivement par un procédé empêchant toute récupération ; les documents imprimés éventuels sont broyés ou incinérés.

Les données de connexion visées au point b) de l’article 1 sont conservées, à compter de leur collecte, pendant 1 an puis supprimées.

Parmi les données d’analyse d’audience (PostHog), les enregistrements de l’utilisation de l’écran sont conservés 30 jours ; les autres données suivent la politique de conservation de PostHog.

Le contenu des conversations du chatbot et les valeurs visées au paragraphe 1(C) sont conservés 90 jours à compter du début de la conversation ; une tâche de suppression exécutée chaque jour efface les conversations dont la durée est écoulée.

4. Communication des données personnelles à des tiers

La société ne communique pas les données personnelles des personnes concernées à des tiers, sauf obligation légale ou demande d’une autorité d’enquête dans le cadre d’une procédure régulière.

5. Sous-traitance et transfert des données personnelles hors de Corée

Pour l’exploitation de ses services, la société confie le traitement de données personnelles aux prestataires suivants.

Les données transférées sont celles collectées au titre de l’article 1 ; elles sont transmises par réseau au moment de l’envoi du formulaire de contact. La personne concernée peut refuser ce transfert hors de Corée ; dans ce cas, merci de nous contacter directement à l’adresse e-mail ci-dessous. Les données d’analyse d’audience (PostHog), soit les données visées au point b) de l’article 1, sont transmises par réseau pendant l’utilisation du site.

Pour le chatbot de conseil, la transmission s’effectue via le réseau d’information et de communication (HTTPS) au moment où le visiteur envoie sa question ; les éléments transférés sont ceux du paragraphe 1(C).

Si vous n’utilisez pas le chatbot de conseil, ce transfert n’a pas lieu. Vous pouvez adresser la même demande via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail ci-dessous.

6. Droits des personnes concernées et modalités d’exercice

La personne concernée peut demander à tout moment l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de ses données personnelles. Toute demande adressée par écrit ou par e-mail aux coordonnées ci-dessous est traitée sans délai.

7. Mesures de sécurité des données personnelles

• Accès aux données personnelles limité aux seules personnes dont les fonctions l’exigent
• Chiffrement (HTTPS) de l’ensemble des transmissions
• Destruction régulière des données personnelles dont la durée de conservation a expiré

8. Délégué à la protection des données personnelles

Pour signaler une atteinte aux informations personnelles ou obtenir un conseil, vous pouvez contacter le Centre de signalement des atteintes aux informations personnelles (개인정보침해신고센터, sans indicatif : 118), la Division des enquêtes cybernétiques du Parquet suprême (대검찰청 사이버수사과, 1301) ou le Bureau des enquêtes cybernétiques de la Police nationale (경찰청 사이버수사국, 182).

9. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique s’applique à compter du 24 septembre 2026. Tout ajout, suppression ou modification sera annoncé sur le site au moins 7 jours avant son entrée en vigueur.

La version coréenne de la présente politique fait foi ; en cas de divergence d’interprétation avec une traduction, elle prévaut.