Il fonctionne actuellement en bas à droite de cette page

Chaque reponse vient de ce qui est ecrit sur le site

Nous l’entraînons sur les textes écrits sur le site pour qu’il ne réponde que dans ce cadre. Si l’on pose une question hors périmètre, sans rien inventer, il la transmet à une demande de contact.

• Les données personnelles sont effacées avant l’enregistrement

  Il distingue et efface six types de données : numéros d’identité, numéros de compte, numéros de carte, mots de passe, numéros de téléphone et adresses e-mail. Une fois avant l’enregistrement, une fois avant l’envoi au modèle d’IA — seules les valeurs nettoyées sortent vers l’extérieur. Il existe un historique réel attestant de ce fonctionnement.

• Les conversations sont effacées après 90 jours

  Il faut conserver un historique pour savoir ce qui est demandé, mais le garder plus longtemps que nécessaire fait du journal lui-même un risque. Une tâche de nettoyage exécutée une fois par jour supprime ce qui a dépassé 90 jours.

• Transfère à une personne

  Quand un visiteur indique vouloir parler à une personne, une notification est envoyée par e-mail au responsable. La page sur laquelle il se trouvait et ce qu’il demandait avant le transfert sont transmis avec.

• Prend en charge cinq langues en un seul ensemble

  Coréen, anglais, japonais, chinois, français. Le nom du guide varie aussi selon la langue — 브이 · Vee · ブイ · 小V · Vee. Sans créer un bot distinct par langue, un seul ensemble prend en charge les cinq.

[Chat] Demande de mise en relation · vrof

Site   : vrof
Page   : /service/chatbot
Masques: 1

── Comment repondre ──
Ce courriel ne contient aucune coordonnee du visiteur. Les numeros et adresses sont effaces avant enregistrement, et le visiteur a ete informe que ses coordonnees ne sont pas conservees.

── Conversation jusqu’ici ──
Visiteur : je souhaite parler du devis avec une personne
Vee : laissez une demande, un responsable la traitera

Au-delà des simples demandes — un seul moteur qui gère aussi des consultations de saju complexes

Notre moteur de chatbot ne se contente pas de réciter une FAQ préécrite. À l’image de l’« AI diseur de bonne aventure » en service, il gère de façon fiable des lectures fondées sur un thème calculé, la réponse de crise et la protection des données.

• Il traite des domaines spécialisés complexes à partir de données exactes

  Plutôt que de seulement lire une FAQ figée, il construit des réponses adaptées en s’appuyant sur des faits structurés, comme un thème de saju calculé.

• À un signal de crise, il passe aussitôt à un humain plutôt qu’à l’IA

  Face à une expression à risque d’un utilisateur en détresse, il arrête la réponse de l’IA et met en relation directe avec une ligne d’écoute professionnelle, pour un fonctionnement sûr.

• Les données d’origine sensibles, comme la date et l’heure de naissance, ne sont jamais envoyées au serveur

  L’original sensible reste sur l’appareil de l’utilisateur ; par conception, seul le strict nécessaire est envoyé au serveur.

Voir l’AI diseur de bonne aventure →

L’etat se voit avant que le texte soit lu

Un chatbot parle uniquement en texte. Le visiteur doit tout lire avant de savoir ou il en est. Avec un visage, il le sait avant de lire.

• Pendant l’attente, le visage qui réfléchit reste affiché

  Dès que la question est envoyée, l’expression change sur-le-champ et reste telle quelle jusqu’à l’arrivée du premier caractère. C’est différent d’un écran où seuls trois points clignotent.

• Quand il ne peut pas répondre, un visage désolé arrive en premier

  Quand il n’y a pas de réponse sur le site et qu’il transmet vers une demande de contact, le visage change. Il se lit avant le texte « Information non présente dans les documents ». Le refus devient moins rigide.

• Une seule image permet d’obtenir les cinq

  Il s’agit d’une seule image réunissant cinq expressions à l’horizontale. 26KB, une seule requête. Aucun nouveau téléchargement n’est effectué lorsque l’expression change — un visage qui tarde à arriver ressemble à une panne.

• Cinq expressions faciales s’adaptent au contenu

  Salutation (à l’ouverture de la fenêtre) · Réflexion (après l’envoi, pendant l’attente de la réponse) · Réponse (lors de la réponse) · Sans réponse (lors du transfert vers une demande de contact) · Liaison avec un humain (au clic sur laisser une demande). Les messages passés conservent le visage du moment.

• Salutation
• Reflexion
• Reponse
• Sans reponse
• Vers un humain

De vrais visiteurs chaque jour, une reponse en six secondes environ

Ce site et eet.kr accueillent chaque jour de vrais visiteurs. Les chiffres ci-dessous ne portent que sur les questions humaines : les appels de test sont exclus.

• Par conversation 8,83 KRW sur 12 conversations humaines
• Reponse moyenne 6,49 s memes 12 conversations
• Echecs 0 sur 20 appels

Un seul serveur prend en charge plusieurs sites. Les textes lus et les historiques de conversation sont cloisonnés par site, de sorte que les conversations d’un site ne se mélangent pas à celles d’un autre.

Les questions des visiteurs deviennent ce qu’il reste a ecrire sur le site

Nous ne nous contentons pas d’intégrer un chatbot pour en rester là. Cet écran est fourni avec. Ci-dessous se trouve l’écran réellement utilisé, et les chiffres dans l’image sont des données d’exemple créées pour montrer la distribution — cela est mentionné tout en haut de l’écran.

• Les questions sans réponse viennent en premier

  Le visiteur a posé une question, mais aucune réponse n’a pu être fournie. C’est précisément ce qui indique ce qu’il faut ajouter aux connaissances et quelles demandes une personne doit prendre en charge. Les trois lignes de l’écran ci-dessus ont été réellement capturées ce jour-là — deux n’ont pu fournir aucune réponse, et une était hors périmètre et a été refusée à juste titre.

• Nous ajoutons le dénominateur aux pourcentages

  « Échec 2.8% » signifie 1 cas sur 36 appels. Quand l’échantillon est restreint, n’afficher que des pourcentages fait mentir l’écran. Nous indiquons sur chaque bloc le nombre de cas sur lequel il repose.

• Ventilé par période et par site

  Il y a Aujourd’hui · 7 jours · 30 jours · Tout, ainsi qu’un sélecteur de date personnalisée. La période sélectionnée reste dans l’URL, de sorte que l’actualisation de la page ou l’envoi du lien affiche exactement le même écran.

• Consultation uniquement

  Il n’existe aucun moyen de supprimer ou de modifier, ni sur l’écran ni sur le serveur. Si la partie qui consulte le journal peut en altérer le contenu, ce journal n’est plus une preuve.

Cet écran est l’endroit où nous consultons les conversations de notre propre site. Nous n’analysons pas encore les conversations des sites d’autres entreprises à leur place.

Une adresse de site, et rien a faire pour vos developpeurs

Voici ce qui se passe apres votre demande. Si vous devez faire valider en interne, ces trois lignes constituent la procedure.

• 1. Vous recevez d’abord la liste de ce a quoi il peut repondre

  Nous lisons le texte publie sur le site et dressons la liste des questions que vos visiteurs risquent de poser. Chacune est marquee « le chatbot peut y repondre » ou « il faut une personne ». Vous recevez cette liste avant toute realisation : le perimetre, c’est vous qui le fixez.

• 2. Nous construisons la connaissance a partir de ce texte et la testons

  Nous posons de vraies questions et verifions les reponses. La ou la reponse est fausse, nous corrigeons la connaissance et reconstruisons. Tout cela se fait avant la mise a l’ecran.

• 3. Nous l’installons : vos developpeurs n’ont rien a faire

  Nous ecrivons nous-memes le widget selon le cadre du site. Les deux sites en service ont ete installes ainsi, l’un en Astro, l’autre en React. Serveur, modele et cout de fonctionnement sont a notre charge.

• Quand le texte du site change, nous reconstruisons et redeployons

  Signalez-nous le changement et nous refaisons la connaissance. Si vous voyez une reponse fausse, retrouvez la question sur l’ecran d’administration et nous la corrigeons : c’est pourquoi les questions sans reponse arrivent en premier.

• Ce n’est pas un outil ou les branches sont ecrites a l’avance

  Quand une personne prepare a l’avance boutons et embranchements, une question imprevue bloque net la conversation. Ici la reponse est cherchee dans le texte du site, donc les questions non prevues passent aussi. En contrepartie, ce qui n’est pas ecrit sur le site n’obtient pas de reponse : c’est a la fois la valeur et la limite de cette approche.

Le montant va directement dans une validation interne, sans nous demander

Vous ne devriez pas avoir a le demander. Si vous devez faire valider en interne, les trois lignes ci-dessous et le montant mensuel y vont tels quels.

• Standard

  490 000 KRW

  Une langue · installe avec une seule ligne de script · jusqu’a 30 pages du site transformees en connaissance · six types de donnees personnelles masques automatiquement · conversations supprimees au bout de 90 jours · transmission par courriel a une personne quand la reponse manque

• Deluxe

  990 000 KRW

  Tout ce qui precede, plus — cinq langues en un seul jeu (ko·en·ja·zh·fr) · cinq expressions · un ecran d’administration en lecture seule (indicateurs par periode · questions sans reponse · questions ecartees)

• Premium

  1 990 000 KRW

  Tout ce qui precede, plus — le widget porte dans le cadre de votre site · ajuste a son parti pris graphique

Le montant mensuel est de 30 000 a 50 000 KRW et comprend 1 000 conversations. Au-dela, 30 KRW par conversation. Serveur, modele, masquage, suppression a 90 jours et ecran d’administration sont dedans ; nouvelles fonctions et retouches graphiques ne le sont pas.

Quand le texte du site change assez pour reconstruire la connaissance, ou quand le site est refait et que le widget doit etre reporte, cela se compte a part. Nous ecrivons ou passe la limite au moment du contrat.

Il repond exactement jusqu’ou le site est ecrit

Le chatbot répond en lisant ce qui est écrit sur le site. Il ne peut pas répondre à ce qui n’y est pas écrit. Remplacer ce qu’une personne regardait et décidait à chaque fois relève de Application de l’IA, et transférer dans un logiciel le travail qui tourne chaque jour dans l’entreprise relève de Automatisation des opérations internes — les deux pages voisines de celle-ci.

Vous avez le perimetre repondable avant toute realisation

Donnez-nous l’adresse du site : nous dressons la liste des questions que vos visiteurs risquent de poser, en separant celles auxquelles le chatbot peut repondre de celles qui reviennent a une personne. Vous la recevez avant toute realisation, pour decider sur cette base.

Réponse sous 1 jour ouvré