VROF

正在本页面右下角实时运行

눌러서 직접 물어보십시오. 여기 있는 이것을 그대로, 그 사이트의 글로 다시 학습시켜 붙입니다.

5种语言 · 5种表情 · 自动删除6项个人信息

原则

回答的情况
在网站内能找到答案的问题
不回答的情况
需要由人做决定的问题

每一句回答都出自网站上写着的内容

让其学习网站上记载的内容,并仅在这一范围内作答。如果询问超出范围的内容, 不凭空编造, 而是转交人工咨询。

把收起状态和展开状态上下放置的咨询助手画面。上面是始终显示在画面右下角的一条扁平横条 — 只有写着「有什么可以帮您?」的输入框和发送按钮。下面是按下后展开的窗口。最上方有公司标识、向导名称「小V · 咨询助手」和收起按钮。下面是向导的面孔和第一句问候 — 引导询问所做的工作与服务、至今做过的案例、如何联系,并写明答不上来的会转给人工。再下面是三个可直接点击提问的示例问题。最下方是输入框和发送按钮,以及对话保存90天、请勿输入身份证号和账号的告知。
这就是此刻显示在本页右下角的东西。上面是平时的样子,点一下就展开成下面那样。
  • 个人信息在保存前即被删除

    区分并删除居民登记号、银行账号、银行卡号、密码、电话号码、电子邮箱共六项。留存记录前删除一次,发送至 AI 模型前删除一次 — 仅在删除后的数值才会流向外部。有实际运行生效的记录。

  • 对话超过 90 天即被删除

    为了确认访客经常提问什么,必须留存记录,但保留时间超过必要期限,记录本身就会成为风险。每日运行一次的清理作业会删除超过 90 天的数据。

  • 转交给人工

    当访问者表示希望与人工沟通时,系统会向负责人邮箱发送通知。访客在哪个页面、问了什么问题后转接过来的信息也会一并附上。

  • 一套系统支持五种语言

    韩语、英语、日语、中文、法语。向导的名称也因语言而异 — 브이 · Vee · ブイ · 小V · Vee。无需为每种语言单独搭建,一套系统即可负责五种语言。

遮住的和保留的
访客输入的话 留下的话 遮住的和保留的
我的号码是 010-1234-5678 我的号码是 010-****-**** 遮住
我的邮箱是 hong@example.com 我的邮箱是 ****@**** 遮住
卡号 4111-1111-1111-1111 卡号 ****-****-****-**** 遮住
营业执照号 433-88-02526 对吗 营业执照号 433-88-02526 对吗 保留
专利 10-2024-0022442 是什么 专利 10-2024-0022442 是什么 保留
预算大约 1,200,000韩元 预算大约 1,200,000韩元 保留

把左边的话原样输入后得到的结果。下面三条是故意保留的 — 连营业执照号、专利号、金额都抹掉的话,答案就整个坏了。

范围之外这样谢绝

访客 用Python写个快速排序

小V 那超出了我能帮忙的范围。关于这家公司的服务或案例,您可以随便问。

原样照搬聊天机器人实际给出的回答。谢绝的记录会留下「范围之外」,堆在管理画面最下方的「挡下的提问」里。

发给负责人的邮件
[咨询] 转人工请求 · vrof

站点 : vrof
页面 : /service/chatbot
已遮住: 1处

── 如何回复 ──
这封邮件里没有访客的联系方式。对话中的电话和邮箱在保存前就被抹掉,也已告知访客「联系方式不会保存」。

── 到目前为止的对话 ──
访客: 我想和人聊一下报价
小V: 请留下咨询,负责人会确认

这是实际发出的邮件格式。访客从哪个页面、问着什么转过来的会一并送到,负责人不必从头再问一遍。

引擎的可能性

实证
已在 fe.eet.kr 运行
适用范围
从客户应答到八字解读

超越简单咨询应答,用同一个引擎完成复杂的八字咨询

我们的聊天机器人引擎不只是照读预先写好的FAQ。就像正在运行的「AI 占卜师」一样,从基于所算命盘的解读到危机应对、个人信息保护都能稳定处理。

  • 复杂的专业领域也能凭准确的资料解读

    不是只读固定的FAQ,而是以所算八字命盘这类结构化的事实为依据,生成贴合情况的回答。

  • 一旦检测到危机信号,立即转交人工而非AI

    对内心痛苦的用户的危险表达,停止AI回答并直接接入专业咨询热线,可安全运行、无需担心事故。

  • 出生年月日时等敏感原始信息不会发送到服务器

    敏感原始信息留在用户设备上,仅将真正必要的内容发送到服务器。

网页八字「AI 占卜师」界面。有性格、事业与前途、财运等十个主题按钮,填写烦恼的输入框,以及「获取解读」按钮,上方提示:八字计算在本设备内完成。发送后,只有算出的命盘符号和您写下的烦恼会发送到服务器。
在 fe.eet.kr 运行中的「AI 占卜师」界面。选择主题、写下烦恼,便会基于命盘给出解读。

查看 AI 占卜师 →

表情

切换表情
5种
包含全部的图片
仅需一张

不必读完文字就能看出进行状态

聊天机器人只用文字说话。访客要把回复读完才知道现在是什么情况。有了面孔,读之前就知道。

  • 等待期间保留思考中的面部表情

    发送问题后表情当即切换,并一直保持到第一个字出现。这与仅有三个点闪烁的画面不同。

  • 无法作答时,抱歉的面孔会先一步呈现

    网站内没有答案而转交咨询时,表情会发生变化。比“资料中未包含”这行字更先被感知。使拒绝显得不再生硬。

  • 用一张图片获得五种表情

    这是五种表情横向拼接成的一张图片。26KB,1次请求。表情切换时不会重新下载 — 延迟呈现的面孔看起来就像故障。

  • 五种表情根据内容相应切换

    问候(打开窗口时) · 思考(发送后等待回答期间) · 回答(给出回答时) · 未能回答(转交咨询时) · 转接人工(点击留存咨询时)。历史对话会原样保留当时的表情。

  • 打招呼
  • 思考中
  • 回答
  • 无法回答
  • 转给人工

业绩

运行位置
vrof.co.kr · eet.kr

每天接待真实访客,6秒左右作答

本网站与 eet.kr 两处每天都在接待真实访客。下面的数字只取真人提问测得 — 测试调用已排除。

  • 每次对话 8.83韩元 以12次真人对话为准
  • 平均响应 6.49秒 同样12次为准
  • 失败 0次 20次调用中

一台服务器管理多个网站。各个网站读取的文本与对话记录相互隔离,一处的对话不会与其他处混杂。

管理后台

查看的内容
时间范围 · 指标 · 未解答的问题
能否修改
只读

访客的提问,就是网站接下来要写的内容

绝非仅仅接入聊天机器人便了事。这个画面会一并提供。下方是实际使用的画面,图中的数字是为展示分布而制作的示例数据——画面最上方已注明这一事实。

访客对话管理画面。顶部整齐排列着选择时间范围(今天·7天·30天·全部)、数据(实际·示例)、来源(人·非人·全部)的按钮。其下方的橙色条带上写着“以示例数据渲染的画面”。接着是九个指标栏——对话 350、消息 1,128、成本合计 2554.8韩元、失败 16、缓存命中 64.5%、平均响应 5.43秒、遮蔽值 50、转接人工 18、未解答的问题 72。每个栏位都附有小字注明基于多少条数据。其下方是占满一行的竖向柱状图——每天进来多少件。一根柱是一天,浅色柱是周末,柱子上方的红色标记表示那天来了转人工请求。接着以两行排列着四个横向柱状图——响应耗时分布、命中缓存与否的单次成本对比、各页面提问发生情况、是一问即止还是连续追问。最下方的“防御的问题”表格中,整齐记录着婉拒与网站无关请求的记录。
原样截取了管理后台。可选择时间范围·网站·数据进行查看,依次按防御的问题 · 待补充的问题 · 系统检查的顺序排列。
  • 未能回答的问题排在最前

    这是访问者提出但未能给出回答的问题。这恰恰指明了知识库中还需要补充什么,以及哪些咨询应当由人工接待。上图中的三行是当天实际捕获的数据——其中两条是完全未能给出回答,一条是因超出范围而正确予以婉拒。

  • 给比率标明分母

    “失败 2.8%”意味着 36 次调用中有 1 次。样本量较小时,只写比率会让画面说谎。我们在每个栏位都一并注明基于多少条数据。

  • 按时间范围和网站划分

    提供今天·7天·30天·全部,以及自定义选择日期的位置。选定的时间范围会保留在 URL 中,因此无论刷新页面还是发送链接,都会显示相同的画面。

  • 仅供查看

    无论在画面上还是在服务器上,都没有删除或修改的途径。如果打开记录的一方能够更改记录,那份记录便不再是证据。

此画面是我们查看自己网站对话的地方。代为分析其他公司网站对话的工作,我们目前尚未开展。

导入

需要准备的
一个网站地址
贵司开发的工作
没有

贵司开发无需动手,一个网站地址就能上线

先写清楚咨询之后会发生什么。如果需要在公司内部走审批,下面三行就是流程。

  • ① 先把能回答什么列成清单送给您

    读取网站上写的内容,把访客可能会问的问题列出来。每一条都标明「聊天机器人能答」还是「必须由人来答」,做成清单交给您。在动手做之前就交给您,范围由您来定。

  • ② 用那个网站的内容做知识并测试

    投入真实问题核对答案。答错的地方修改知识后重做。这些都在挂上页面之前完成。

  • ③ 挂上页面 — 贵司开发无事可做

    挂件由我们按那个网站的框架写进去。现在运行的两处也是这样挂上的 — 一处是 Astro,一处是 React。服务器、模型和费用由我们承担。

  • 网站内容变了就重做再上线

    告知我们变了,我们就重做知识。看到答错的,在管理画面找到那个问题改掉 — 这就是没答上的提问排在画面最前的原因。

  • 与事先编好剧本的工具不同

    由人事先摆好按钮和分支的方式,一旦来了没料到的问题就卡在那里。这边是从网站上写的内容里找答案,所以没编过的问题也接。代价是网站上没写的就不回答 — 这既是这种做法的价值,也是它的界限。

价格

月度运营
3~5万韩元
标明
不含税

不必来问报价,金额可直接写进内部呈批件

不让您非问不可。若需要在公司内部走审批,下面三行和月费可以直接写进呈批件。

  • 标准

    49万韩元

    一种语言 · 一行脚本安装 · 网站文字最多30页做成知识 · 自动遮住六类个人信息 · 对话90天后自动删除 · 答不上来时用邮件转给负责人

  • 豪华

    99万韩元

    以上全部,另加 — 五种语言一套(韩·英·日·中·法) · 五种表情 · 只读管理画面(按期间的指标 · 没答上的提问 · 挡下的提问)

  • 旗舰

    199万韩元

    以上全部,另加 — 按贵司网站框架移植挂件 · 按该网站的设计调整

月度运营费为3~5万韩元,含1,000次对话。超出后每次30韩元。服务器、模型、遮蔽个人信息、90天销毁和管理画面都在其中;新功能和界面改动不在其中。

当网站内容变动较大需要重做知识,或网站整体重建需要重新移植挂件时,另行计算。签约时会写明哪些在内、哪些在外。

衔接之处

首先需要的东西
网站上记载的内容

网站上写了多少,就准确答多少

聊天机器人读取网站上记载的内容进行回答。无法回答未记载的内容。代替过去每次由人肉眼确认并做决定的环节属于 AI 应用,把公司内部每天运转的工作迁移到软件中属于 公司内部运营自动化 这一边。

联系

回复
1个工作日内

动手做之前,先把能回答的范围整理好交给您

只要给我们网站地址,我们就把访客可能会问的问题列出来,分成聊天机器人能答的和必须由人来答的,整理好交给您。在动手做之前就先送到,您看过再决定。

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