咨询聊天机器人
VROF 基于客户网站内容构建回答访客提问的咨询聊天机器人。您可在本页右下角直接试用。
五种语言 · 五种表情 · 六类个人信息自动遮蔽
VROF 聊天机器人仅依据网站已发布的内容作答。
基于客户网站的内容，仅在该范围内作答；超出范围的问题 不会自行编造答案， 而是转为咨询。
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个人信息自动遮蔽
对身份证号、账号、卡号、密码、电话号码、电子邮件六类信息，在保存记录前和发送至 AI 模型前分两次遮蔽。对外仅发送遮蔽后的内容。
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对话记录 90 天后自动删除
为了解提问类型而保存对话记录，每天运行一次的清理任务会删除超过 90 天的记录。
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转接负责人
访客请求转人工时，系统会向负责人发送邮件通知，并附上访问页面和对话内容。
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支持 5 种语言
以一套配置支持韩语、英语、日语、中文、法语，助手名称也因语言而异（브이 · Vee · ブイ · 小V · Vee）。
| 输入内容 | 保存内容 | 个人信息遮蔽结果 |
|---|---|---|
| 我的号码是 010-1234-5678 | 我的号码是 010-****-**** | 遮蔽 |
| 我的邮箱是 hong@example.com | 我的邮箱是 ****@**** | 遮蔽 |
| 卡号是 4111-1111-1111-1111 | 卡号是 ****-****-****-**** | 遮蔽 |
| 营业执照号码是 433-88-02526 吗 | 营业执照号码是 433-88-02526 吗 | 保留 |
| 专利 10-2024-0022442 是什么 | 专利 10-2024-0022442 是什么 | 保留 |
| 预算约 1,200,000 韩元 | 预算约 1,200,000 韩元 | 保留 |
以上是实际输入左侧文字的结果。营业执照号码、专利号和金额是回答所需的信息，因此不做遮蔽，予以保留。
访客 用 Python 写个快速排序
小V 这超出了我能协助的范围。关于本公司的服务或案例，欢迎随时提问。
这是聊天机器人的实际回答。超出范围的提问会在记录中被归类为「超出范围」，汇总到管理画面的「已拦截的提问」中。
[咨询] 转人工请求 · vrof 站点 : vrof 页面 : /service/chatbot 已遮蔽值 : 1处 ── 回复方法 ── 本邮件不含访客的联系方式。对话中的电话号码和电子邮件在保存前已被删除，并已告知访客「联系方式不会被保存」。 ── 至今的对话 ── 访客：想和工作人员沟通报价 小V：请留下咨询，负责人会确认
这是实际发送的邮件。负责人可在查看之前的对话后立即应对。
我们还以同一引擎运营 AI 八字咨询服务。
VROF 的聊天机器人引擎不仅能应答 FAQ，还在运营中的「AI 占卜师」中处理基于命盘的解读、危机应对和个人信息保护。
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基于结构化资料作答
不局限于固定 FAQ，而是以计算出的八字命盘等结构化资料为依据生成回答。
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出现危机信号时转接专业咨询
检测到用户的危险表述时，停止 AI 回答并转接专业咨询热线。
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敏感信息在设备端处理
出生年月日时等敏感原始信息保留在用户设备上，仅将必要内容发送至服务器。
通过助手的表情提示当前进展。
访客在阅读回答之前，就能从助手的表情了解当前状态。
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等待回答时的表情
发送问题后立即切换为思考表情，并保持到回答的第一个字出现为止。
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无法回答时的表情
网站中没有答案、需要转为咨询时，表情会先发生变化，比提示文字传达得更柔和。
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一张图片实现五种表情
使用一张横向拼接五种表情的图片，切换表情时无需额外下载，即时完成。
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匹配对话情境的五种表情
问候（打开窗口时）· 思考（等待回答时）· 回答（作答时）· 无法回答（转为咨询时）· 转人工（点击留言咨询时）。历史消息保留当时的表情。
- 问候
- 思考
- 回答
- 无法回答
- 转人工
对实际访客提问的平均响应时间约为 6 秒。
本网站和 eet.kr 两处每天都在回答实际访客的提问。以下数值仅统计实际访客对话，不含测试调用。
- 每次对话 8.83韩元 基于 12 次真人对话
- 平均响应 6.49秒 基于同样 12 次
- 失败 0次 共 20 次调用
一台服务器运营多个网站，各网站的学习资料和对话记录分开管理。
同时提供分析访客提问的管理画面。
我们随聊天机器人一同提供管理画面。以下为实际使用画面，图中数值为展示分布的示例数据。
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优先显示未能回答的提问
未能回答的提问显示在最前面，可立即确认需要补充到学习资料的内容和需要负责人应对的咨询。上图中的三条均为实际记录，其中两条未回答，一条为超出范围而谢绝的提问。
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同时标注样本数
所有比例均同时标注统计基数。例如「失败 2.8%」表示 36 次调用中有 1 次。
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按期间和网站查询
可按今天、7 天、30 天、全部或自定义期间查询。所选期间保存在网址中，刷新页面或通过链接分享时显示相同画面。
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只读
画面和服务器均无删除或修改记录的功能，以确保记录的可信度。
此画面是 VROF 用于查看本公司网站对话的画面。目前尚不提供客户网站的对话分析代办服务。
客户无需进行任何开发工作即可导入。
咨询后的导入流程如下，可直接用于内部审批。
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① 提供回答范围清单
根据网站内容整理预期问题，分为聊天机器人回答的问题和负责人回答的问题。可在构建前确定范围。
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② 构建学习资料并测试
以网站内容制作学习资料，并用实际问题检验回答。对错误回答补充学习资料后重新测试。
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③ 网站上线
由 VROF 根据客户网站结构直接安装组件，无需客户开发团队参与。目前运营中的两处网站分别基于 Astro 和 React。服务器、模型和费用管理由 VROF 负责。
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网站变更时更新学习资料
告知网站内容变更后，我们将重新制作学习资料。错误回答可在管理画面中找到对应问题进行修正，为此未能回答的问题会显示在最前面。
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与脚本式聊天机器人的区别
预先设计按钮和分支的方式难以应对意料之外的问题。VROF 聊天机器人从网站内容中查找答案，因此对未预先设计的问题也能作答；网站中没有的内容则不予回答。
咨询聊天机器人构建费用说明。
以下三种方案和月度运营费（不含增值税）可直接用于内部审批文件。
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标准版
49万韩元
一种语言 · 一行脚本即可安装 · 网站内容最多 30 页知识化 · 六类个人信息自动遮蔽 · 对话 90 天后自动删除 · 无法回答时通过负责人邮件转人工
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豪华版
99万韩元
在标准版基础上 — 五种语言（韩 · 英 · 日 · 中 · 法） · 五种表情 · 只读管理画面（分期间指标 · 未能回答的提问 · 已拦截的提问）
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高级版
199万韩元
在豪华版基础上 — 按客户网站框架移植组件 · 按网站设计调整样式
月度运营费为 3~5万韩元，含 1,000 次对话，超出部分每次 30 韩元。包括服务器、模型、个人信息遮蔽、90 天销毁和管理画面，不包括新增功能或界面修改。
因网站内容大幅变更需要重新制作学习资料，或因网站改版需要重新移植组件时，另行收费。包含范围将在首次签约时明确。