ニュースモニタリングの自動化 — 自社名が出た記事をすぐに受け取る方法

自社名や競合他社名が出た記事を自動で集めて通知する仕組みは、十分に作れます。毎日の手作業による検索が不要になり、新しい報道が出るとすぐに担当者へ届きます。

最初に選ぶこと — 登録・購読・自社構築

方法	コスト	制約
ポータル・検索エンジンの通知に登録	なし	そのサービスが収録している範囲の外は見られない
モニタリングサービスを購読	月額の購読料	提供会社が定めた項目・形式の範囲に限られる
自社で構築	開発期間と運用の責任	故障したら自社で直す必要がある

判断の基準は「範囲」です。ポータル検索ですべて拾えるなら登録で十分です。サービス提供会社が必要な情報源をカバーしているなら、購読が早道です。どちらにも当てはまらない場合、つまり業界紙・機関の告知・海外メディアのように対象が決まっている場合は、自社構築が適しています。

以下は、自社構築を選んだ場合に決める4つの項目です。

① 何を集めるか

• キーワードはセットで — 社名だけでなく、製品名・競合他社名・業界用語をまとめて登録します。
• 重複は収集の段階で除く — 韓国では多くの報道機関が通信社と配信契約を結んでいるため、同じ記事が複数のメディアに同時に掲載されます。固有の識別子で統合しないと、1つの出来事が10件の通知になります。
• 情報源の範囲を文書にする — どこまで集めるかが書かれていれば、「拾えなかった記事」が故障なのか設計上の範囲外なのかを区別できます。

② どう送るか — 알림톡（ビジネスメッセージ）の条件

カカオトークで送る場合は알림톡（ビジネスメッセージ）を使います。どのような文面でも送れるわけではなく、承認済みのテンプレートのみ送信でき、審査は2営業日以内です。

審査を左右するのは、誰の都合で送るメッセージかです。カカオのガイドは「送信者の必要に応じて随時送信される告知」は不可と明記しています。一方、受信者が自ら申し込んだ内容への応答は情報提供のメッセージとみなされます。

そのため、キーワードを登録した人にだけ届く仕組みにし、テンプレート本文にも受信者が登録したキーワードに関する通知であることを明記します。この1行が「一方的な告知」と「申し込んだ通知」を分けます。名簿に一斉送信する設計は審査を通りません。

送信に失敗した場合に備えて、SMSでの代替送信も用意します。

順序が重要です。テンプレートの文面と受信同意の仕組みを先に決めてから開発します。

ご自身で作る場合、たいていここで時間がかかります。収集は数日でできますが、テンプレートが差し戻されると仕組みを作り直す必要があり、その理由は文面の1行であることが少なくありません。通知チャネルについてお問い合わせいただければ、審査を通る形を検討してご提案します。

③ どのくらいの頻度で送るか

通知が多すぎると読まれなくなり、読まれなくなれば自動化した意味がありません。

収集の周期と送信の周期は別々に決めます。収集は頻繁に行い、送信はまとめます。急ぎのキーワードと参考用のキーワードを同じ周期にする必要はありません。

④ 止まったことにどう気づくか

最も危険なのは、気づかないうちに起きる故障です。対象サイトの構造が変わったり認証が切れたりすると、収集は止まっても画面は正常に見えます。通知が来ないのか記事が出ていないのかを区別できず、数日後にようやく気づくことになります。

そのため、ダッシュボードも一緒に作ります。キーワード別の収集推移・情報源ごとの割合・最近の収集記事を1つの画面にまとめておけば、その日のうちに気づけます。

「設定した」と「届いている」は別のことで、確認すべきは後者です。

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いま検索しているキーワードを2〜3個お知らせください。

すべてのキーワードを事前にご用意いただく必要はありません。見逃したくない情報を共有していただければ、どの情報源までカバーできるか、通知をどこへ送れるかを当社で確認してご案内します。

→ モニタリングについて問い合わせる · これまでの事例を見る

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参考資料

• kakao business 알림톡 심사 가이드 [確認済み — 承認済みテンプレートのみ送信可・審査は2営業日以内・送信者側の都合による告知は不可]
• 네이버 개발자센터 검색 API(뉴스) [確認済み — アプリケーション登録後、Client ID・Secretで呼び出し]

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収集規模と難易度による費用の目安 — データ収集の料金表